Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Mueblería Hollywood y Compañía Limitada.

En caso que la empresa hubiera fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señaladas con un link y prevalecerán sobre estas.

A continuación se exponen dichas condiciones:

1.1 Registro del usuario o cliente. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

1.2 Clave secreta. El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Mueblería Hollywood y Compañía Limitada. en caso de mala utilización.

1.3 Derechos del usuario de este sitio. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

1.4 Procedimiento para hacer uso de este sitio internet. En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.

El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

1.5 Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: Tarjetas bancarias Visa, Mastercard, Diners Club Internacional, American Express y Magna solamente emitidas en Chile siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Además Tarjetas de Débito operadas por Transbank (Redcompra).

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

1.6 Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio. A través de este sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:

a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será Miraflores #412, comuna de Santiago Centro, Santiago.

1.7 Garantía de Satisfacción. Todos los productos MH Diseño tienen satisfacción garantizada por 2 días corridos desde la fecha de la entrega del producto al cliente. Pasado este plazo no se aceptarán cambio ni devoluciones por satisfacción.

Para solicitar esta garantía, el cliente deberá comunicarse al Teléfono Muebles Hollywood y Compañía Limitada. y entregar sus datos de compra. Para hacer uso de la garantía, se debe considerar lo siguiente:

a) El producto debe incluir todos los accesorios y regalos promocionales que se obtuvieron al momento de la compra.

b) No se aceptan devoluciones o cambios de productos y/o accesorios o regalos usados, ni con falla o deterioro atribuible a un mal uso por parte del cliente.

c) El producto puede estar abierto pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones. No pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores u otros.

d) En el caso de los muebles que requieren armado (mesas de comedor, sillas, estantes, rack, mesas de centro, sofás cama, futones, etc.), Muebles Hollywood y Compañía Limitada. no aceptará cambios o devoluciones por satisfacción garantizada cuando el producto haya sido armado.

En el caso que no se cumpla una o más de las condiciones expresadas en el punto anterior (letras a, b, c, y d), el cliente igualmente puede hacer uso de la garantía de satisfacción, cancelando un 10% del costo cancelado por el producto. Este costo considera desarmado del producto, re-embalajes y costos varios de recuperación  del producto.

Para todo cambio por satisfacción, además se deberá cancelar un valor por el retiro del producto, este será equivalente al valor de despacho cancelado al momento de la compra. Este pago deberá ser realizado por transferencia bancaria a la cuenta corriente de Mueblería Hollywood y Compañía Limitada, la cual será indicada vía Telefónica.

1.8 Políticas de Despacho Muebles Hollywood y Compañía Limitada.

Plazo Mínimo: El plazo mínimo de entrega del producto es de 48 horas hábiles desde el momento de la compra.

Días de despacho: Muebles Hollywood y Compañía Limitada realiza despachos de lunes a viernes en horario continuado desde las 09:30 hasta las 19:30 horas, aproximadamente, dependiendo del itinerario del transporte. No existen horarios específicos definidos previamente.

Domicilio sin Moradores: Si en la fecha acordada el cliente no se encuentra en su domicilio o lugar de despacho, se dejará un Aviso de Visita y se acudirá una segunda vez, previa coordinación de una nueva fecha de entrega comunicándose al Teléfono Muebles Hollywood y Compañía Limitada. Importante: Para consultas sobre estado, confirmación o reprogramación de su despacho favor comuníquese al Teléfono Muebles Hollywood y Compañía Limitada.


CONDICIONES DE LA ENTREGA

Quién Recibe: El producto se entregará solamente a personas mayores de 18 años. Los productos pueden ser recibidos por conserjes, familiares, vecinos, etc., previa indicación expresa del titular, comunicada a través del Teléfono o Mail de Muebles Hollywood y Compañía Limitada.

Revisión de producto: Al momento de la entrega, el personal de despacho de Muebles Hollywood y Compañía Limitada desembalará el producto. El cliente debe revisar detalladamente cada producto y firmar la guía de despacho entregando su conformidad de la recepción de este. Cualquier situación posterior a la recepción conforme de su producto será de exclusiva responsabilidad del cliente, salvo las observaciones realizadas por escrito en los documentos de entrega y aquellos defectos de fabricación que por su naturaleza sólo puedan ser detectados con posterioridad.

Conformidad: Si el cliente está conforme con el producto, nuestro personal de despacho debe instalar el producto en el lugar definido dentro de su domicilio. Para esto:

• El servicio de armado se encuentra incluido en el despacho, excepto si el despacho es realizado por transporte externo. Si no quiere armar su producto, agradecemos indicarlo en la guía de despacho.

• Dentro de su domicilio o lugar de despacho, los espacios deben encontrarse habilitados para la instalación del producto.

• Los productos serán ingresados a casas o departamentos solamente por accesos normales, como escaleras o ascensores. No se suben productos por ventanas o balcones, ni por cualquier otro lugar que genere riesgo para la integridad física de nuestro personal, de los productos o de la propiedad privada.

• Nuestro personal de despacho no está autorizado a sacar puertas, ventanas, ni tampoco manipular productos que no sean los que está entregando en ese momento.

• Nuestro personal de despacho no está autorizado a solicitar propina ni generar cobro alguno.

 

CONDICIONES DE POST VENTA

Embalajes: Todos los embalajes son de propiedad del cliente y nuestro personal no está autorizado a retirar dichos elementos, salvo que el cliente solicite expresamente su retiro y lo deje estipulado en la guía de despacho.

Política de Servicio Técnico: En caso de presentar alguna falla de fabricación y/o materiales, cliente puede presentar su solicitud de servicio comunicándose al Teléfono Muebles Hollywood y Compañía Limitada. Nosotros programaremos una visita a su domicilio.

Indicaciones de Uso: Es muy importante que el cliente revise detenidamente las Indicaciones de Uso que ha recibido junto a sus productos.

Garantía de Satisfacción: Todos los cambios y/o devoluciones, se regirán por las Políticas de Cambio y Devolución entregadas en el momento de la compra del producto.

1.9 Uso de los datos personales registrados en el sitio. Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. No podrán ser traspasados a terceros.

1.10 Validez de las ofertas contenidas en este sitio. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio MH.cl la validación de datos y crédito disponible que efectuará Muebles Hollywood y Compañía Limitada. Esta validación se realizará en las oficinas de Muebles Hollywood y Compañía Limitada., y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta o a través del medio de que Muebles Hollywood y Compañía Limitada disponga en el futuro.

1.11 Promociones. Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa para cada promoción.

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Muebles Hollywood y Compañía Limitada, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta $1 ó $0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies y web Beacons con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada, por una empresa de análisis externa, con los mayores estándares de seguridad disponibles.

1.12 Otros sitios web. Las empresas no tendrán responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven.

Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

1.13 Representantes. Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, se designa al señor Jaime Serman Dvorquez domiciliado en Miraflores #412, comuna de Santiago Centro, Santiago.

1.14 Solución de conflictos. Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estos términos y condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, se resolverá mediante arbitraje, por un árbitro arbitrador que las partes designarán de común acuerdo, y a falta de acuerdo será nombrado por la justicia ordinaria, debiendo en tal caso recaer la designación en un abogado que se haya desempeñado como profesor de derecho civil en las universidades de Chile o Católica de Santiago por un periodo no inferior a dos años. La sede del arbitraje será la ciudad de Santiago.

Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que las empresas oferentes pudieran iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.

1.15. Las fotos del sitio MH.cl, son referenciales.


Políticas de Privacidad

Compra 100% Segura

Aseguramos a nuestro clientes que los datos entregados por ellos, al momento de realizar una transacción comercial a través de la página web www.mh.cl, no serán manejados por ninguna empresa distinta a Mueblería Hollywood y Compañía Limitada o sus empresas relacionadas, teniendo esta información el carácter de confidencial conforme a lo establecido por la legislación vigente y siendo exclusivamente utilizada para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Mueblería Hollywood y Compañía Limitada.

Toda persona tendrá derecho a requerir la información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente deberá utilizar el formulario debidamente habilitado en la página web.

Para ingresar a nuestro sitio, escribe www.mh.cl. Solicitamos a nuestros clientes nunca acceder a través de algún link que provenga de un correo electrónico o que nazca de otro sitio web ajeno a www.mh.cl. Mueblería Hollywood y Compañía Limitada no se responsabiliza por información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio MH.cl se realice a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con nuestra Compañía.

Mueblería Hollywood y Compañía Limitada declara en forma fehaciente el compromiso de la organización respecto al buen uso de los recursos de información corporativos. Estas políticas se orientan a establecer un marco regulatorio interno y velar por su cumplimiento obligado por todos quienes que tengan acceso a los recursos de información.

Finalmente, recordamos a nuestros clientes que son los primeros llamados a proteger la confidencialidad de sus datos, por lo cual solicitamos no divulgar los nombre de usuario ni las claves registradas para acceder a nuestra página web, con el fin de evitar fraudes y uso malicioso por parte de terceros. Mueblería Hollywood y Compañía Limitada no se responsabilizará por cualquier daño sufrido por la divulgación a terceros de los datos mencionados.